三八五流通 引越新システムで向上 顧客満足と業務効率を

2015.06.09付

一般

 三八五流通(本社・青森県八戸市、泉山元社長)は最新のIT(情報技術)システムを活用し、引っ越しサービスの顧客満足度、業務効率の向上に取り組んでいる。
 2月、タブレット端末を使った新しい受注管理システム(NTTドコモと共同開発)を導入。引っ越しの見積もり担当者は訪問先で、予定日や物量など顧客のニーズに応じた情報をタブレット端末に入力。受注情報はリアルタイムで更新され、全社で共有。人員・車両の算出や確保を即座に行えるようになった。
 従来は手書きの見積書を基に、電話やファクスで人員・車両の確保を調整していた。…

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